- No products in the cart.
Conditions Générales De Ventes
Mentions Légales
Le site www.huja.be est édité par Huja Handmade.
Huja Handmade est un projet administré sous l’égide de la coopérative
Productions Associées (Huja Handmade)
72 rue Coenraets, 1060 Brussels, Belgium
VAT BE0896755397
Phone: +32 466 18 99 48
Conditions Générales de Vente
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Huja Handmade (ci-après dénommé “le Vendeur”) et ses clients (ci-après dénommés “les Clients”). Les CGV s’appliquent à toutes les ventes de sacs et accessoires faits main effectuées par le Vendeur.
2. Produits
Le Vendeur propose à la vente des sacs et accessoires faits main. Chaque produit est unique et peut présenter des variations légères en termes de couleur, de texture ou de motifs. Les descriptions et les photographies des produits sont disponibles sur le site Internet du Vendeur à titre indicatif et peuvent être sujettes à des modifications sans préavis.
3. Commandes
Les Clients peuvent passer commande en ligne via le site Internet du Vendeur. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-respect des CGV, d’indisponibilité des produits ou pour toute autre raison légitime.
4. Prix et Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et seront ajoutés lors de la finalisation de la commande. Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement acceptés par le Vendeur.
5. Livraison
Le Vendeur s’engage à livrer les produits dans les meilleurs délais, en fonction des disponibilités. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de sa volonté.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, les Clients disposent d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et les frais de retour sont à la charge du Client.
7. Garantie
Le Vendeur garantit que les produits sont faits main avec soin et selon des standards de qualité élevés. En cas de défaut de fabrication, les Clients sont invités à contacter le service client du Vendeur pour trouver une solution satisfaisante.
8. Protection des données personnelles
Le Vendeur collecte et traite les données personnelles des Clients conformément à sa politique de confidentialité. Les Clients peuvent consulter cette politique sur le site Internet du Vendeur.
9. Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits, aux photographies et au site Internet du Vendeur restent la propriété exclusive de ce dernier. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
10. Litiges et droit applicable
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social du Vendeur. Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
11. Modification des CGV
Mise à jour Mars 2023
Retour:
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et avec son étiquette d’origine. Après examen, les produits qui ne sont pas conformes à ces règles vous seront retournés à vos frais.
Les colis de retour sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant leur réception.
Merci d’ajouter dans le retour colis une petite note manuelle avec votre nom + référence commande + motif du retour afin de faciliter le traitement de votre demande.
Échange :
Vous pouvez échanger votre produit. Il est également possible d’échanger contre un autre modèle au même prix. Si le produit demandé en échange n’est pas disponible, nous vous rembourserons votre commande.
Merci d’ajouter dans le retour colis une petite note manuelle avec votre nom + référence commande + motif du retour afin de faciliter le traitement de votre demande.
Par contre le retour sera au frais du client à l’adresse suivante :
Huja Handmade
Avenue de Philippeville
6001 Charleroi
Hainaut, Belgique
Remboursement :
Le remboursement comprend uniquement votre commande et non les frais de livraison. Cela sera fait sur la carte utilisée lors de l’achat.
Remboursements tardifs ou manquants:
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse hello@huja.be