Conditions Générales De Ventes

Retour:

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et avec son étiquette d’origine. Après examen, les produits qui ne sont pas conformes à ces règles vous seront retournés à vos frais.

Les colis de retour sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant leur réception.

Merci d’ajouter dans le retour colis une petite note manuelle avec votre nom + référence commande + motif du retour afin de faciliter le traitement de votre demande.

Échange :

Vous pouvez échanger votre produit. Il est également possible d’échanger contre un autre modèle au même prix. Si le produit demandé en échange n’est pas disponible, nous vous rembourserons votre commande.

Merci d’ajouter dans le retour colis une petite note manuelle avec votre nom + référence commande + motif du retour afin de faciliter le traitement de votre demande.

Par contre le retour sera au frais du client à l’adresse suivante :

Huja Handmade
Avenue de Philippeville
6001 Charleroi
Hainaut, Belgique

Remboursement :

Le remboursement comprend uniquement votre commande et non les frais de livraison. Cela sera fait sur la carte utilisée lors de l’achat.

Remboursements tardifs ou manquants:

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse hello@huja.be